Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w FORLE były spokojnym i komfortowym doświadczeniem.
Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot lub potrzebujesz złożyć reklamację, poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje.

Zwrot produktów

Masz prawo zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Zwracany produkt powinien być:

• nieużywany,
• odpowiednio zapakowany i zabezpieczony,
• odesłany wraz z formularzem zwrotu i paragonem.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

Agnieszka Idziak

ul. Tatrzańska 155

40-280 Częstochowa

605 244 805

Formularz zwrotu

Możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego tutaj (wydrukuj i podpisz):

Dane zamawiającego

Imię i nazwisko:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Telefon (opcjonalnie):

....................................................................................

Dane zamówienia

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data otrzymania zamówienia:

....................................................................................

Zwracane produkty

Zwrot środków

Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy:

Nr konta:

....................................................................................

(Jeżeli płatność została wykonana przelewem lub zwrot ma nastąpić na inny rachunek.)

Oświadczenie

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży wyżej wymienionych produktów zakupionych w sklepie FORLE.

...............................................................

Data i podpis

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub coś wzbudza Twoje wątpliwości, skontaktuj się z nami mailowo.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i z uważnością.

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).

         E-mail: hello@forle.pl

2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Agnieszka Idziak

ul. Tatrzańska 155

40-280 Częstochowa

605 244 805

Czego nie obejmuje reklamacja?

Nasze produkty wykonane są z naturalnego lnu, który posiada swoje unikalne właściwości. Niektóre zmiany zachodzące podczas użytkowania są naturalną cechą materiału i nie stanowią podstawy do reklamacji.

Reklamacja nie obejmuje w szczególności:

• naturalnych różnic w odcieniu, strukturze i splocie lnu,

• niewielkich różnic kolorystycznych wynikających z indywidualnych ustawień ekranów oraz charakteru naturalnej tkaniny,

• naturalnego mięknięcia materiału podczas użytkowania,

• zmian wymiarów powstałych w wyniku nieprzestrzegania zaleceń dotyczących prania i pielęgnacji,

• uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas użytkowania,

• odbarwień, zmechaceń, deformacji lub innych zmian wynikających z niewłaściwego prania, suszenia, prasowania lub stosowania środków chemicznych niezgodnych z zaleceniami producenta,

• uszkodzeń powstałych na skutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem produktu.

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: hello@forle.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.

Podstawowe zasady pielęgnacji

Aby Twoje lniane tekstylia FORLE zachowały swoją jakość i naturalne piękno na dłużej, zalecamy:

• pranie w temperaturze do 30–40°C w delikatnym programie,

• stosowanie łagodnych detergentów przeznaczonych do tkanin naturalnych,

• unikanie wybielaczy i silnych środków chemicznych,

• suszenie w sposób naturalny, najlepiej rozwieszone,

• prasowanie na lekko wilgotnej tkaninie lub przy użyciu pary.

Len jest materiałem naturalnym, dlatego niewielkie zagniecenia, zmiękczenie tkaniny oraz drobne zmiany wymiarów po praniu są jego naturalną cechą i świadczą o autentyczności materiału.

Dziękujemy za zaufanie

FORLE powstało z miłości do jakości, naturalnych tkanin i codziennych rytuałów.
Dziękujemy, że jesteś częścią tej historii.